看護師の経験が活かせる職場としては、製薬や保険関連の企業が設置しているコールセンターが挙げられるでしょう。これらのコールセンターには、ほぼ毎日、健康や病気に関する問い合わせが多く寄せられてきます。緊急性のない軽い相談から、急を要する内容まで質問の中身は多種多様です。また、医療機器を扱っているメーカーには自社の医療機器や薬品について数多くの問い合わせがあります。薬品や医療機器はわずかな欠陥があるだけで命に関わってくる場合もあります。医療の知識や経験のある看護師は、的確に回答やアドバイスができるため大きく活躍することが期待できるでしょう。

看護師経験のある人がコールセンターで働くメリットとして挙げられるのが、心身共に負担が軽減されるという点です。基本的にコールセンターの場合、勤務日数が週2、３日というケースも少なくありません。また、ほとんど座ったままで勤務すできるため、動き回ることが多いと言われる医療現場に比べると心身的な疲労はかなり軽減されると言えます。体力的に仕事についていくのが難しくなったという人や、出産を機にワークライフバランスを大切にしやすいコールセンターへ転職する看護師も増えているようです。また、新しい知識が身に付くこともコールセンターで働くメリットと言えます。コールセンターには、様々な質問が寄せられるため、医薬品や健康器具、食品に関する知識だけでなく、介護や福祉など幅広い知識が求められてきます。そのため、看護師で学んだ知識だけでなく、新しい知識を常に身に付けたいという人にとってコールセンターは最適な業務と言えるでしょう。
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